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FAQ: Questions fréquements posés...

Questions Commerciales   Est-ce que les mises à jours sont gratuites ?  Pour toutes les questions sur les commandes (securité,...), lisez ceci  Quel paiement peut-on utiliser pour acheter vos produits ?  Puis-je demander un remboursement ? Questions Techniques  J'utilise Windows Vista, WinPopup ne fonctionne pas ! Quand j'envoi un message ça ne fonctionne pas  Quand je regarde qui est connecté, je trouve des personnes hors lignes au lieu d'être en ligne, que puis-je faire ?  Est-ce que WinPopup Gold est sécurisé contre internet ?  Nous avons plusieurs groupes de travail, est-ce que ça fonctionne ?  J'essaie  de mettre à jour le programme mais ça ne fonctionne pas ?  Est-ce qu'il est compatible avec l'ancien Microsoft WinPopup ? > Est-ce que les mises à jours sont gratuites ? Toutes les mises à jour mineurs sont gratuites, par exemple une version 5.01 peut avoir les mises à jour 5.10 gratuitement. Pour les mises à jour majeures, par exemple de la version 5.X en version 6.X, vous bénéficiez d'un prix spécial. > Pour toutes les questions sur les commandes (securité,...), lisez ceci Nous avons un FAQ complet concernant le paiement en ligne, vous pouvez y accéder en clicquant ici. > Quel paiement peut-on utiliser pour acheter vos produits ? Vous pouvez utiliser une carte bancaire, chèque ou espéce envoyé par courrier, transfert bancaire. Pour obtenir plus d'information sur les paiements veuillez aller sur la page de commande.  > Puis-je demander un remboursement ? Non, nos produits sont vendu en tant que shareware, ce qui signifie Essayer avant d'Acheter. Avec tous nos produits vous pouvez les essayer pendant 30 jours pour vérifier qu'ils correspondent bien à vos besoins. Donc aucun remboursement n'est accepté. > J'utilise Windows Vista, WinPopup ne fonctionne pas ! Pour faire fonctionner correctement WinPopup Gold sous Vista (firewall, ports,...) vous devez exécuter WinPopup en tant qu'an administrateur au moins 1 time. Pour ce faire pointez le fichier Winpopup gold avec la souris puis bouton droit et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur". > Quand j'envoi un message ça ne fonctionne pas Merci de vérifier les choses suivantes: - Si vous avez Windows XP avec le pare-feu activé, vérifier que vous avez le partage des imprimantes et des fichiers activé dans le pare-feu. Pour information WinPopup utilise les ports UDP 137 et 138. - Avez-vous activé le NETBIOS dans vos paramétres de réseau TCP/IP ? - Avez-vous activé le partage des fichiers et des imprimantes sur votre réseau ? - Avez-vous installé WinPopup Gold sur tous les ordinateurs ? - Avez-vous le même nom réseau de groupe de travail sur chaque ordinateur ? Si non, veuillez aller dans les options réseau de WinPopup Gold et ajouter le nom des groupes de travail de votre réseau. - Quand vous écrivez une étoile '*' dans le champ 'Envoyer à' et que vous envoyez un message, le recevez-vous ? - Dans Windows, quand vous allez dans le voisinage réseau, voyez-vous les autres ordinateurs ? > Quand je regarde qui est connecté, je trouve des personnes hors lignes au lieu d'être en ligne, que puis-je faire ? La fenêtre 'Qui est connecté" est uniquement à titre informatif, même si un utilisateur est affiché hors ligne vous pouvez lui envoyer un message, ceci est dû au protocol réseau utilisé (Microsoft SMB) (ça peut fonctionner trés bien sur certain réseau et pas sur d'autres!!). Veuillez vérifier ceci: - Avez-vous le même nom de groupe de travail sur chaque ordinateur? Si non, veuillez aller dans les options réseau de WinPopup Gold et ajouter le nom des groupes de travail de votre réseau. - Si vous avez un pare-feu, veuillez le désactiver pour le test . Si ça fonctionne, vous devez juste autoriser les ports udp 137 et 138, ainsi que l'application WinPopup Gold.   > Est-ce que WinPopup Gold est sécurisé contre internet ?  Oui il l'est, WinPopup Gold utilise uniquement le réseau local et ne peut en aucun cas accèder à Internet.  > Nous avons plusieurs groupes de travail, est-ce que ça fonctionne ?  Oui, il peut fonctionner avec plusieurs groupes de travail. Vous pouvez ajouter tous les domaines dans les options/Réseau. > J'essaie  de mettre à jour le programme mais ça ne fonctionne pas ?  Avant d'effectuer une mise à jour, vous devez quitter WinPopup Gold de la bonne façon. Veuillez cliquer sur le menu 'Fichier', pui sur 'Quitter' ou bien appuyez sur les touches CTRL+Q de votre clavier. Si vous cliquez sur la croix en haut à droite , WinPopup Gold sera minimizé dans la barre des tâches.  > Est-ce qu'il est compatible avec l'ancien Microsoft WinPopup ?  Oui il l'est, mais pas par défaut. Vous pouvez envoyer et recevoir des messages de l'ancien Microsoft WinPopup, mais ce que vous devez savoir est: - Quand vous recevez un message avec Microsoft WinPopup, d'un utilisateur de WinPopup Gold, vous avez des données ajoutées à votre emessage. - Avec WinPopup Gold, vous ne pouvez pas voir si un utilisateur Microsoft WinPopup est connecté. - Un utilisateur Microsoft WinPopup ne peut pas se connecter au chat. - Avec WinPopup Gold, vous ne pouvez pas avoir de confirmation d'un utilisateur de Microsoft WinPopup. Pour mettre WinPopup Gold compatible, veuillez aller dans le menu 'Options', sélectionnez 'Options', 'Advancé' et sélectionnez le canal de message 'messngr'.